El Cuestionario, concepto y elaboración


El cuestionario es uno de los instrumentos más utilizados en el marco de los trabajo de investigación, experimentación y encuestas, para la recolección de datos y la posterior evaluación de resultados.

¿Qué es el Cuestionario?

Es el INSTRUMENTO que consiste en un conjunto de preguntas claras y precisas, destinado a obtener respuestas generalmente escritas y en forma breve acerca de una o varias variables a medir.

1. ¿Cuál es su finalidad?

El cuestionario permite recolectar datos sobre: conocimientos, intereses, apreciaciones, etc.

2. ¿Cómo elaboramos un cuestionario?

Para elaborar un cuestionario sin tener dificultades para ello, te presento las siguientes instrucciones de elaboración de cuestionario.

Construir el instrumento, de modo que refleje calidad. Un cuestionario que parezca haber sido integrado sin orden y con mucha rapidez, no obtendrá un alto porcentaje de contestación.
Hacer el cuestionario lo más breve posible, de modo que se requiera el mínimo de tiempo para llenarlo.
Redactar las preguntas del cuestionario de manera que todos puedan entenderlo. Se utilizará un lenguaje que no sea técnico y que se ajuste a sujetos con menos grado de instrucción. Las oraciones serán cortas y simples.
Elaborar las preguntas evitando prejuicios que pudieran influir u orientar al sujeto hacia determinada dirección.
Las preguntas no deben ser engañosas, porque al responder, las respuestas deberán ser claras y uniformes de todos los sujetos.
No incluir en una sola pregunta dos aspectos diferentes.
Las alternativas de las preguntas deben ser exhaustivas, es decir, se presentará todas las alternativas posibles sobre el indicador a medir. De existir duda, incluir las alternativas “otros”.
Evitar preguntas que pudieran ocasionar reacciones de turbación, desconfianza u hostilidad.
Cuando se plantean preguntas generales y específicas sobre un mismo tema, colocar las preguntas en correcto orden lógico.
Disponer las preguntas de manera que las respuestas puedan tabularse e interpretarse inmediatamente.
El cuestionario es identificado por códigos, eso es para garantizar la anonimidad y confidencialidad de la información.

3. ¿Cuáles son las etapas o fases de la Construcción del Cuestionario?

La construcción del cuestionario cuenta con las siguientes etapas o fases:

A. Organización:

Todo cuestionario debe contar con las siguientes parte:
Título.
Instrucciones.
Fecha.
Lugar.
Hora.
Identificador del encuestador (nombres y apellidos claros).
Identificación del encuestado (por medio de códigos).
Observaciones generales.
Contenido propiamente dicho (Este debe estar ordenado de acuerdo a las variables de estudio). Al lado derecho deben colocarse los códigos a cada una de las alternativas de las respuestas. Estos códigos son necesarios para el vaciado de los datos en la base de datos del programa estadístico en el que se realizará el análisis de toda la información.
Agradecimiento.

B. Tipo de preguntas.

El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variables como los aspectos que se miden a través de éste, y básicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas.

a. Preguntas cerradas. Denominadas así porque contienen categorías o alternativas de respuestas que han sido delimitadas. Es decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuestas y ellos deben circunscribirse a éstas.

                a.1 Clasificación de las preguntas cerradas.

                Dicotómicas. Donde el sujeto solo tiene dos alternativas:
¿Estudia Ud. actualmente?
   ( )
No ( )

Categorizadas o de elección múltiple. Son preguntas cerradas, pero que permiten elegir una o varias respuestas presentadas. Las categorías no son mutuamente excluyentes. Ejemplo:
¿Cuenta su familia con los siguientes bienes?
Radio                                    ( )
Automóvil                          ( )
Videocasetera                  ( )
Teléfono                             ( )
Televisor                             ( )

Preguntas de estimación. Introduce dentro del abanico de respuestas diversos grados de intensidad para una misma pregunta. Este grado de intensidad puede ser creciente o decreciente, las categorías son mutuamente excluyentes.
Ejemplo:
Si Ud. tuviera elección ¿Preferiría que su salario fuera de acuerdo con su productividad en el trabajo?
Definitivamente sí          ( )
Probablemente sí           ( )
No estoy seguro              ( )
Probablemente no         ( )
Definitivamente no        ( )

                a.2 Ventajas de las preguntas cerradas.

Son fáciles de codificar y preparar su análisis.
Requieren de menor esfuerzo para el sujeto de estudio, porque estos no tienen que escribir o verbalizar pensamientos, sino simplemente seleccionar alternativas que describe mejor su respuesta.
Son respuestas más contestadas cuando son enviadas por correo.
Requiere menos destreza del investigador.
Son útiles para encuestar a un gran número de sujetos.

                a.3 Desventajas de las preguntas cerradas.

Limitan las respuestas a los sujetos, muchas veces las categorías planteadas no describen con exactitud lo que las personas tienen en mente.
Cuando el investigador no tiene experiencia o no conoce bien el tema muchas veces es difícil anticipar las posibles alternativas de respuesta.
No permiten especificar la razón o el porque de su respuesta.
La cantidad de información que proporcionar es limitada.

b. Preguntas abiertas. Llamadas también libres o no limitadas; denominadas así porque es el sujeto quien construye sus respuestas, con sus propios palabras y le permite explayarse libremente en sus respuestas.

Ejemplos:
¿Por qué asiste a psicoterapia?
………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………….

¿De qué manera el Centro Federado de estudiantes de la Facultad de Enfermería ha logrado la cooperación de sus agremiados?
………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………….

                b.1 Ventajas de las preguntas abiertas.

Permite que el sujeto enfoque el problema con amplia libertad expresando su opinión de una manera más amplia y profunda.
Son útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente.
Permite profundizar opiniones o los motivos de un comportamiento.

                b.2 Desventajas de las preguntas abiertas.

Dificulta la tabulación y el tratamiento estadístico de los datos.
El nivel educativo, la capacidad de manejo del lenguaje y otros factores pueden afectar la calidad de las respuestas.
Poca precisión, porque muchas personas tienen dificultades para expresarse oralmente o por escrito.
Requiere de más tiempo y esfuerzo, porque el sujeto primero debe pensar y luego escribir la respuesta.
Se puede aplicar a un número reducido de sujetos.

C. Aplicación del Cuestionario

El cuestionario puede ser aplicado de diversas maneras:

Autoadministrado. Consiste en proporcionarle al sujeto el cuestionario para que sea el mismo quien lo llene. No hay intermediarios, ósea, las respuestas las marcan los mismos sujetos.
Por Entrevista Personal. Consiste en que el investigador va haciendo las preguntas al sujeto y va anotando las preguntas.
Por entrevista telefónica. Consiste en una entrevista a  través del teléfono. El investigador le hace las preguntas al sujeto por este medio de comunicación.
Autoadministrado y enviado por correo postal, fax, e-mail. En este caso también los sujetos contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o anotan las respuestas, no hay intermediarios. Solo que no se entregan los cuestionarios directamente a los respondientes “en su propia mano”, sino que se les envía por correo. No hay retroalimentación inmediata si los sujetos tienen dudas no se les puede aclarar en el momento.

También Puedes Revisar:

Fuentes Bibliográficas.
El Cuestionario. Separata de Estudio de Mgr. Zulema Sevillano Bartra.
 
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